Política de envio
Tempo de processamento
O processamento da encomenda demora 4-8 dias úteis após a compra*. Depois disso irás receber uma notificação por e-mail com o número de acompanhamento o envio.
*Durante épocas festivas ou promocionais, o prazo de processamento poderá prolongar-se até 10-12 dias úteis.
Custos de Envio
| Região | Peso | Preço | |
|---|---|---|---|
| Portugal Continental | Até 5 kg | 4,99€ | |
| Até 10 kg | 5,84€ | ||
| Até 15 kg | 6,15€ | ||
| Até 20 Kg | 6,47 | ||
| Até 30 Kg | 7,11€ | ||
| Portugal Ilhas | Até 1kg | 10,28€ | |
| Até 2kg | 11,62€ | ||
| Até 5kg | 12,36€ | ||
| Até 10kg | 15,50€ | ||
| Até 20kg | 24,48€ | ||
| Até 30kg | 33,30€ |
- Os preços de envio podem ser alterados sem aviso prévio.
- Preços para a Europa sob consulta
Assim que a sua encomenda for expedida, receberá uma mensagem da transportadora com o código de rastreio.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Para efetuar uma troca ou devolução, envie um e-mail para info@joostudio.pt no prazo máximo de 14 dias após a recepção da encomenda.
Inclua no e-mail:
- Número da encomenda
- Nome do cliente
- Fotos do produto
A peça deve ser devolvida na embalagem original, com todos os componentes e sem sinais de uso.
Nota: Os custos de envio associados a trocas ou devoluções são da responsabilidade do cliente.
Produtos personalizados não são elegíveis para trocas ou devoluções.
ENCOMENDAS DANIFICADAS
Caso receba um artigo danificado, contacte-nos dentro de 48 horas após a receção da encomenda, através do e-mail info@joostudio.pt .
Inclua no e-mail:
- Fotos do artigo danificado
- Estado da embalagem
- Enchimento da embalagem
- Número da encomenda
Todas as encomendas incluem um cartão de recomendações de uso. A Joo Studio não se responsabiliza por danos causados por uso incorreto.
CANCELAMENTO DE ENCOMENDAS
Pode cancelar a encomenda antes de esta ser processada.
Caso deseje cancelar após o início do processamento, deverá seguir as indicações da secção Trocas/Devoluções.
Envie o pedido para info@joostudio.pt com:
- Número da encomenda
- Nome do cliente
Custos associados ao cancelamento são suportados pelo cliente.
Encomendas não pagas são automaticamente canceladas após 24h.
A Joo Studio reserva-se o direito de não processar encomendas com dados incorretos ou suspeita de fraude, podendo nesse caso não reembolsar o cliente.
O reembolso, quando aplicável, é efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado.